白克俭：ChatGPT持续升温或导致多种工作失业

      ChatGPT（全名：Chat Generative Pre-trained Transformer），是OpenAI 研发的聊天机器人程序 ，于2022年11月30日发布 。ChatGPT是人工智能技术驱动的自然语言处理工具，它能够通过理解和学习人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，真正像人类一样来聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码，写论文 等任务。 

     2023年4月，中国支付清算协会倡议支付行业从业人员谨慎使用ChatGPT。 

      2023年4月12日，此前临时禁止使用ChatGPT的意大利开出了解禁的条件，但13日，西班牙国家数据保护局和法国国家信息自由委员会分别宣布对ChatGPT展开调查。同日，欧洲数据保护委员会宣布成立专门工作组，以促进各国协同调查，并就各数据保护部可能采取的执法措施交流信息。

     ChatGPT是美国人工智能研究实验室OpenAI新推出的一种人工智能技术驱动的自然语言处理工具，使用了Transformer神经网络架构，也是GPT-3.5架构，这是一种用于处理序列数据的模型，拥有语言理解和文本生成能力，尤其是它会通过连接大量的语料库来训练模型，这些语料库包含了真实世界中的对话，使得ChatGPT具备上知天文下知地理，还能根据聊天的上下文进行互动的能力，做到与真正人类几乎无异的聊天场景进行交流。ChatGPT不单是聊天机器人，还能进行撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务。 

      在OpenAI的官网上，ChatGPT被描述为优化对话的语言模型，是GPT-3.5架构的主力模型。

     ChatGPT具有同类产品具备的一些特性，例如对话能力，能够在同一个会话期间内回答上下文相关的后续问题。然而，其在短时间内引爆全球的原因在于，在网友们晒出的截图中，ChatGPT不仅能流畅地与用户对话，甚至能写诗、撰文、编码。

ChatGPT还采用了注重道德水平的训练方式，按照预先设计的道德准则，对不怀好意的提问和请求“说不”。一旦发现用户给出的文字提示里面含有恶意，包括但不限于暴力、歧视、犯罪等意图，都会拒绝提供有效答案。 

2022年11月底，人工智能对话聊天机器人ChatGPT推出，迅速在社交媒体上走红，短短5天，注册用户数就超过100万。 

2023年一月末，ChatGPT的月活用户已突破1亿，成为史上增长最快的消费者应用。 

2023年2月2日，美国人工智能（AI）公司OpenAI发布ChatGPT试点订阅计划——ChatGPT Plus。ChatGPT Plus将以每月20美元的价格提供，订阅者可获得比免费版本更稳定、更快的服务，及尝试新功能和优化的优先权。 

2023年2月2日，微软官方公告表示:旗下所有产品将全线整合ChatGPT，除此前宣布的搜索引擎必应、Office外，微软还将在云计算平台Azure中整合ChatGPT，Azure的OpenAI服务将允许开发者访问AI模型。 

2023年2月3日消息，IT行业的领导者们担心，大名鼎鼎的人工智能聊天机器人ChatGPT，已经被黑客们用于策划网络攻击时使用。 

黑莓（Black Berry）的一份报告调查了英国500名IT行业决策者对ChatGPT这项革命性技术的看法，发现超过四分之三（76%）的人认为，外国已经在针对其他国家的网络战争中使用ChatGPT。近一半（48%）的人认为，2023年，将会出现有人恶意使用ChatGPT而造成“成功”的网络攻击。 

当地时间2023年2月2日，ChatGPT的开发公司——美国人工智能公司OpenAI顺势推出了这一应用程序的付费订阅版本。 

2023年2月7日，微软宣布推出由ChatGPT支持的最新版本人工智能搜索引擎Bing（必应）和Edge浏览器。微软CEO表示，“搜索引擎迎来了新时代”。  8日凌晨，在华盛顿雷德蒙德举行的新闻发布会上，微软宣布将OpenAI传闻已久的GPT-4模型集成到Bing及Edge浏览器中。 

2023年2月16日消息，微软在旗下必应搜索引擎和Edge浏览器中整合人工智能聊天机器人功能的举措成效初显，71%的测试者认可人工智能优化后的必应搜索结果。 

2023年2月16日，百炼智能潜客宝团队在进行了市场调研之后，决定集成以“内容生成和智能互动”见长的ChatGPT，正式上线智能营销助理。 

2023年2月27日消息，Snapchat正在推出一个基于OpenAI的ChatGPT最新版本的聊天机器人。  这款名为“My AI”的机器人将被固定在应用界面的聊天选项卡上，虽然最初仅适用于每月3.99美元的SnapchatPlus付费订阅用户，但最终目标是让Snapchat的7.5亿月活跃用户都可以使用该机器人 。

2023年3月15日，OpenAI正式推出GPT-4。GPT-4是多模态大模型，即支持图像和文本输入以及文本输出，拥有强大的识图能力，文字输入限制提升到了2.5万字。GPT-4的特点在于，第一，它的训练数量更大；第二，支持多元的输出输入形式；第三，在专业领域的学习能力更强。 

2023年3月，谷歌宣布，ChatGPT——Bard正式开启测试。 

2023年3月24日，OpenAI宣布ChatGPT支持第三方插件，解除了其无法联网的限制。 

2023年4月，ChatGPT已停止Plus付费，OpenAI给出的理由是需求量太大  。

2023年4月23日消息，ChatGPT聊天机器人可以根据用户的输入生成各种各样的文本，包括代码。但是，加拿大魁北克大学的四位研究人员发现，ChatGPT生成的代码往往存在严重的安全问题，而且它不会主动提醒用户这些问题，只有在用户询问时才会承认自己的错误。 

2023年5月16日，《放射学》出版，加拿大科学家在杂志上刊登新论文称，最新版本的ChatGPT通过了美国放射学委员会的考试，突出了大型语言模型的潜力，但它也给出了一些错误答案，表明人们仍需对其提供的答案进行核查。 

当地时间2023年5月18日，OpenAI官网宣布推出iOS版ChatGPT应用，该应用可免费使用，并在不同设备间同步用户的历史记录。该应用还集成了OpenAI开源语音识别系统Whisper，支持语音输入。此外，ChatGPT Plus付费订阅用户可以独家使用GPT-4功能。  同日，在上架不到12小时后，ChatGPT应用冲到了App Store美国免费APP排行第二的位置。 

2023年5月24日消息，微软正全面与ChatGPT对接。 

2023年5月25日，OpenAI 表示，ChatGPT 的 APP已在阿尔巴尼亚、克罗地亚、法国、德国、爱尔兰、牙买加、韩国、新西兰、尼加拉瓜、尼日利亚和英国等国家和地区的App Store上线。 

2023年5月18日，OpenAl 宣布推出ioS版 ChatGPT 应用。截至5月23 日，该应用美国市场下载量达 55 万次。

       华夏智慧库秘书长，北京科学技术中心主任白克俭指出：ChatGPT引发的关注热度仍在持续，以ChatGPT为代表的人工智能技术是否彻底取代人类的工作？哪些工作岌岌可危？未来就业应该怎么“避坑”？ 

以下是未来将会“名存实亡”的相关工作，这些具体职业大家可以一起探讨.

　　从事这些工作的朋友，需要提前做好规划了！

　　1．电话营销员/电话销售

　　电话销售将是最快被AI取代的岗位之一，和ChatGPT对话展现了这类能力。你很可能接到过自动语音来电，未来这类电话会变 得越来越自然。在由AI主导的单一领域对话中，AI也更容易达到真实的效果。此外，AI会通过顾客资料、购买历史以及表情识 别，找到吸引顾客的方法。例如，使用温和的女性声音或有说服力的男性声音，向冲动型购买者进行追加销售，用价格、类别均 合适的商品来锁定顾客。与人工电话销售员相比，AI几乎是零成本，而且不抱怨、绩效高、与商业逻辑高度一致，所以电话销售 类工作是没有未来的。如果你正从事电话销售，可以考虑换成面对面销售或其他需要和人们打交道的工作。

　　2．客户服务

　　客服互动会随着AI的应用而增加。不过，鉴于这类工作的重复性（通常会有教科书式的应答方法作为参考），客服岗位将在很大 程度上被AI取代。这一过程会分为几个阶段进行。最先被取代的将是聊天机器人(14.650, 0.00, 0.00%)和邮件客户服务，接着是涉及大量来电和相对简 单产品/服务的语音服务。一开始，AI将和人类联手工作，由AI提供建议性的答案、主题和固定回复。人类则将充当后备人员， 处理AI无法处理的聊天或来电/（譬如来电者处于愤怒状态）/。这样将会缩短顾客的等待时间、提高问题解决率/（因为使用AI的 前提是确认它可以解决问题）/并大大降低成本。这一过程会为AI积累大量数据，并最终使得AI的工作表现超过人类。如果你从 事的是客户服务工作，可以从文本支持转向语音支持、从轻度支持转向深度支持、从电话/互联网服务转向面对面服务，同时也 应该学习共情、沟通和劝说的技巧。

　　3．仓库工人

　　XYZ等码垛机器人已经开始替代人力进行分拣，捷象灵越、壹悟科技等无人叉⻋可以把货品货架准确运送到仓库指定位置，这些 产品已经陆续开进了不少世界五百强企业的内部仓库。随着计算机视觉和机器人操控技术的发展，AI将很快能从事搬箱、装⻋以 及其他仓库工作。仓储物流自动化的趋势愈发不可阻挡，和工厂相比，仓库自动化所需的精度低，因此更容易实现。

　　4．出纳和运营人员

　　一世界五百强银行已宣布将网店运营人员的数量从两万名裁减至一万名。这些都是和数据、信息打交道的“无名”中间人，他们负 责的工作包括文件存档、处理、采购、库存管理、错误勘查、销售额估算、向管理层报告调查结果等。随着商务流程的电子化， 商务智能系统可以让整个流程实现自动化，AI甚至能直接做出决策。这一现象不仅发生在银行业，也将出现在每一个和海量数据(21.660, 0.00, 0.00%) 打交道的大公司。在AI时代，没有人会想成为千人一面的数据处理员。

　　5．电话接线员

　　电话接线员是电话类工作中最不需要用到人际技巧的工作。现在语音识别越来越精准/（微软的语音识别已经超过了人类水 平/），以情景对话为导向的语音合成也越来越自然/（谷歌的语音合成与人声几无区别）/。另外，电话类工作也随着更多的人依 赖信息而受到挑战，因此被彻底淘汰只是时间问题。

　　6．出纳员/收银员

　　出纳员和收营员正在被ATM机和自助结账机取代。日益激烈的竞争迫使零售商、银行和快餐公司大量精简人工流程。无人商店 已经预示了一个商店完全无人化的未来。不过，由于无人商店价格高昂、移动支付尚未普及且摄像头和面部识别仍存在隐私问 题，无人商店不会迅速地大规模铺设。但如果你是一名收营员，可先别感到松了口气。基于射频识别/（RFID）/和计算机视觉的 自助结账机正来势汹汹，一同来袭的还有智能贩卖机和小型便利店。是时候换份销售助理的工作了，最好是那种会对亲和力与说 服力进行评估和奖励的工作。

　　7．快餐店员

　　食物的准备工作兼具重复性和场所固定两大特点，因此将不可避免地被AI取代。现有的连锁餐厅已经开始推广自动化点餐流程，很可能不久后便会使用面部识别和语音识别技术。下一步自然就是对食物的准备和烹饪进行自动化了。另外，未来还将出现烹饪和上菜全自动化的全新平价连锁餐厅。这些“机器人餐厅”将抢走传统快餐行业的生意，从而导致快餐店员工数量下降。 

　　8．洗碗工

　　不要把洗碗机想像成一个机器人，而要把它想像成一个超大型洗碗机，能直接从餐桌上撤下碗碟/（当然还有⻝物、⻣头、餐巾 和其他餐具）/，然后把碟碗和银器洗得锃亮。这些洗碗机价格的确比较高，但是对于大型餐厅而言，和省下来的人力成本相 比，仍然是可以接受的。假以时日，大规模的投产会使洗碗机的成本降低。如果你现在正从事洗碗这类重复性劳动，是时候接受 培训，换份重复性较小的工作了。

　　9．生产线质检员

　　随着创新奇智等“AI+制造”公司在工业AI质检场景方面的崛起和成熟，工作重复性高、工作环境固定生产线将会逐渐被淘汰。整 个淘汰过程有可能⻓达二十年之久，因为操控机器人对AI来说仍有难度。但也有一些AI容易上手的生产线工作，比如检查商品的 损毁和瑕疵情况/（像是检查iPhone装壳这类保证产品美观的工作，或是检查电路板这类保证产品功能的工作）/。这类工作利用 了电脑视觉的快速发展，同时需要很少、甚至完全无需操控。对人类检查员来说，这种工作既麻烦又累人，特别伤眼睛。所以， 是时候换一份对健康伤害小、对灵敏度要求高、需要在非固定结构的新环境中从事的工作了。

　　10．快递员

　　快递员和送货员正在被快递机器人、小型汽⻋、大型卡⻋以及无人机取代。最先出现的将是结构化环境中的室内配送服务/（酒 店客房和公寓）/，之后会延伸至非公共道路，最后渗透整个快递行业。电子商务会持续增⻓，快递需求也会随之增加，但快递 工作绝不是个好选择，其中涉及的人类专有技能和人际互动微乎其微。

   11．保安人员

　　有些办公室和固定环境已经开始使用“安保机器人“，还有一种成本效益更高的做法是将多台相机与一个能实施监控的AI系统相连 接。这两种方式不仅会用到照相机和⻨克⻛，还动用了深度传感器、气味探测器和热成像系统。传感器会把信号输送给AI，以检 测场所的入侵（/甚至在漆黑环境中也可正常工作/）、起火以及燃气泄漏等情况。这两种安保机器人仍需要一定的人为监控（/在 大型场所的专用监控室或小型场所的响应中心进行/），但是保安职位将大幅减少。各场所至少会配备一名现场保安与人直接沟 通、处理棘手的情况以及管理“AI系统”。这会是一份薪酬可观的工作，安保人员可以通过学习熟练使用AI系统，保住自己的饭碗。

　12．水果采摘者

　　农业中的许多工作都是重复性的，如拖拉机驾驶、播种、除草、监测和水果采摘。水果采摘工资低、违反人体工学，因此并不是 份理想的工作。有几家初创企业正在运用更为完善的计算机视觉和机器人技术来开发水果采摘机器人。在较为富裕的国家，农业 机器人可以接过人们不再想做的工作。一旦农业机器人的成本因大量采用而降低，粮⻝生产就可能实现完全自动化，这将有助于 在世界范围内消除饥荒/（同时农场工作也将彻底消失）/。

　　13．专业投资人员

　　在金融业中，最先受到自动化浪潮冲击的便是大宗商品交易所。很多类型的投资工作都需要消化大量的信息或进行极其快速的决 策，这两项工作都适合交给AI完成。量化交易、个性化的机器人投资顾问，以及更加依赖大数据和AI对共同基金进行积极型管理 的买方证券研究就是AI应用的实例。当然，在企业并购、天使投资和机构化信贷产品中仍存在许多顶级的投资工作，但在未来十 年内，受AI影响的高收入投资人员数量将是非常庞大的。

    14.教师

    根据调查数据显示，89%的美国大学生采用ChatGPT 辅导作业。

   白克俭主任提到：ChatGPT在互联网上爆火，Ai相关话题数次冲上热搜。据媒体报道，ChatGPT通过了明尼苏达大学四门法律课程考试，以及宾夕法尼亚大学沃顿商学院的另一门考试。

  在谷歌软件工程师的入职测试中被评定为 L3 工程师，年薪约18万美元，折合人民币约为122.2万元。

  最近几个月，越来越多的专业人士预测，ChatGPT也许会掀起新一轮工业革命。历史早就告诉过我们，从蒸汽机到第一台计算机，第一辆汽车，每次技术革新都会造就阶段性的大量失业和转型。

   高盛近周发表了一份最新研究，报告中指出，ChatGPT等人工智能系统，将会颠覆全球劳动力市场。全球预计会有三亿个工作岗位被Ai替代，最有可能被裁的岗位是律师和行政人员，46%的行政工作和44%的法律工作都可以被Ai取代。

   这项研究结论出自高盛分析师Joseph Briggs和Devesh Kodnani，根据数千份不同职业通常的工作内容数据得出。

  研究指出，美国将会有63%的人，他们的工作能够通过Ai完成，30%从事体力劳动或者户外工作的人则基本不受影响，欧洲的情况也是如此。

 ChatGPT-4的创造者，OpenAI公司上周发布了一篇论文，论文中显示，80%的美国人工作会受到ChatGPT影响。其中受影响比较高的是作家、数学家、网页设计师和记者。

从现在的趋势来看，人工智能带来的革命已经对全球劳动力市场带来了不小的冲击。但是360创始人周鸿祎在上周2023中国发展高层论坛上，表示他仍旧持乐观的态度看待人工智能造成的失业潮。

人工智能无法取代人类的情感、创造力和想象力。人工智能可以让普通人的工作能力得到大幅度提升，未来确实会有一部分人被淘汰，但他们肯定是不会使用人工智能的人。

ChatGP相关岗位年薪高达百万？

ChatGPT带来失业潮的同时，也引发了一轮人工智能相关岗位招聘热潮。

在看到ChatGPT的发展前景后，科技巨头们纷纷布局人工智能领域。聚集高端人才招聘的脉脉高聘上，人工智能相关岗位年薪超过30万的多达320万个，平均年薪达到56万。科技巨头，头部猎头企业纷纷开始下场抢人，开出超过十万的月薪挖人。

业内人士预计，AICG创业热潮即将来袭，这波创业潮，将会把AI人才的薪资推向另一个高峰。根据不完全数据统计，过去两周内，国内各大互联网大厂包括百度、阿里、小米、腾讯、京东等纷纷下场布局AICG。

原美团创始人王慧文高调宣布要出资5000万美元打造国产OpenAI，还会用75%的股份邀请高端AICG研发人才。

某招聘平台上，搜索ChatGPT，相关岗位薪资非常可观，部分年薪已经超过百万！

  回到开始那个问题，ChatGPT会取代一部分人的工作吗？答案是肯定的，会，只是目前能够取代的多为低端白领。这类工作重复度高，可替代性强，门槛和技术含量都比较低，并且不需要和人打交道。

  但是随着人工智能的技术不断发展，ChatGP能够涉猎的行业，可以完成的工作会越来越多。

  如果人工智能发展得足够快，也许有一天，每个人的岗位都能被取代。

  但人工智能永远不会具备人类的情感，不会具备人的心理和创造力，它只是变得越来越像人类。可以将它视作一台高精尖的仪器，但永远都只会是工具。

  人类和其他生物最大的不同就在于能否使用工具，越快掌握工具，熟练使用工具的人会收获风口上的红利。当工具开始广泛被应用传播，却不愿意跟随时代发展做出改变的人将会被抛弃。

  正如马云回国后谈到ChatGPT的时候所说：“每次技术革命出来，都会让大批就业失去，但是又会诞生大批新的就业，不是岗位消失了，而是要有新的技能出来。”

  汽车发明出来的时候，马车夫们失业了吗？有人转行，有人成了司机，有人失业，成为司机的人并不觉得汽车对他产生了影响。因为开车比赶马车轻松，工资还要高一些。