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华夏智慧库 ||数字化转型推进委员会: 致力于加快推进数字化发展，建设数字中国,推动企业数字化转型，发力数字经济主战场
华夏智慧库 数字化转型推进委员会 致力于加快推进数字化发展，建设数字中国,推动企业数字化转型，发力数字经济主战场…… 什么是数字化转型？ 企业数字化转型不可一蹴而就，而是一个系统性工程，是一种系统性的变革和创行，包括了战略制定、数据治理、技术更新、产品创新、组织变革、管理变革等。 企业数字化转型是一个至上而下的过程，需要从领导层面重视这个变更，从而推进这个过程。需要认识到数字化并非只是浅层的统计分析，而是要关注数字化技术与业务、与组织架构、生产流程、管理模式的融合。需要认识到数据也是企业重要的资产，通过数据治理来实现数据的打通和共享，形成数据资产。 数字化转型解决方案01.从信息化到数字化，是什么发生了改变？ 无论是信息化，还是数字化，都是把物理世界的数据转化成0和1表示的二进制代码，需要或涉及计算机技术的使用。但是在信息化时代，因为技术手段有限，对于一个客户、一件商品、一条业务规则、一段业务处理流程方法，我们只能以数据的形式人为的录入下来，大量依靠关系数据库：表（实体）、字段（属性），把这所有的一切都变成了结构性文字描述。而如今，随着人工智能、大数据、云计算一系列新技术的突破性发展，信息化的广度和深度都发生了质的变化，我们能够将现实缤纷世界在计算机世界全息重建。现实世界什么样，我们就有能力把它在计算机的世界里存储成什么样——这就是数字化。数字化是信息化的升级和迭代，是运用数字技术将企业内外部的信息转化为数字、数据的过程，也是IT（Information Technology，信息科技）向DT（Data Technology，数据科技）转化的过程。落实到企业运营管理上，企业数字化就是将企业现实运营的全过程、全方位在计算机世界中进行模拟，将数据反馈到现实世界，用以指导未来的决策和行为并推动业务增长。 02.数字化转型的内核是什么？ 如果只能用三个关键词来定义数字化转型的内核，那一定是连接、数据和智能。 01连接 凯文•凯利（Kevin Kelly）在《失控：全人类的最终命运和结局》中表达了一个观点：互联网的特性就是所有东西都可以复制，这就会带来移动技术的两个特性——随身而动和随时在线——那样，人们需要的是即时性连接体验。这一观点可以帮助我们理解数字化最基本的内容——连接。 互联网、移动互联网、物联网的突破性发展颠覆了人与人、人与物、物与物之间的连接方式。今天，人们已经习惯于在线连接去获取一切。企业可以基于云端平台，与供应商、客户、税务局、工商局等进行对接，实现交易在线化、透明化，统一对账和结算。通过将企业内部的IT系统与智能制造设备相连接，企业能够开展供应链计划和精益成本管理。基于互联网，企业内部各个部门、企业与企业之间、企业与管理机构之间的人员都可以建立连接，快速进行社交分享、沟通，发起会议，开展协作。 02数据 数据是数字化的基础。过去，企业所拥有的数据构成主要是财务数据和部分业务数据。数字化转型的推进，使得企业的数据生态发生了极大的变化；工业4.0的推进，极大丰富了企业生产运作过程中的在线数据；而互联网、新零售等C端丰富多彩的应用，产生了大量充分展现消费者行为的数据信息。内部数据与外部数据的边界正在逐步消融。数据信息日益丰富，甚至日益广泛且深入地渗透进我们的生活中。这些丰富的数据海洋给我们提供了无限的可能，也对我们提出了问题：我们需要哪些数据？需要什么样的数据？怎样获得和存储这些数据？怎样对数据进行管理和处理？怎样挖掘出数据的价值？这些都是数字化转型中的最为核心和关键的问题。 数字化转型始于连接，成于数据。借助新一代信息技术，企业能够获取到海量来自源头的、实时、多维、贯通和定制化的数据，开展数据治理、计算、建模、加工和深度数据洞察，让数据真正赋能业务和管理，为企业创造价值。过去，企业的数据解决方案更多关注高层的需要。而现在企业更希望用数据赋能企业内部的各级管理者，赋能听得见炮火的决策者，赋能一切需要用数据支持管理的人员。在数字化时代，企业将围绕数据进行深度的价值挖掘，用数据全方位地驱动企业的发展。 03智能 数据赋能离不开AI的应用。在Gartner公布的2021年十大数据和分析技术趋势中，AI位居首位。AI不仅可以实现文字、语音、图像、视频等非结构化信息的处理，帮助我们完成基础数据的处理和转化；还可以实现归因分析、数据洞察和智能预警，让数据的价值得到充分发挥。例如：企业基于数据智能能够开展自动化的智能洞察，让系统代替人利用规则和算法对海量数据进行监控，发现数据中存在的问题以及数据变化的趋势。自动搜索查找变化背后的关键影响因素，并将结果和问题推送给合适的用户，帮助用户进行快速决策，大幅提升运营和决策效率，并将人从基础的数据分析和处理的工作中释放出来。 AI是企业数字化未来的最高形式。当企业通过数字化积累了大量数据之后，通过各种算法建立起来的模型，能够将数据的价值挖掘得更为充分。
对于一个企业来说，数字化转型所要解决的核心问题就是：如何去满足海量的、碎片化的、实时的、多场景的客户需求。基于此，数字化必然要为企业带来三方面的改变： 数字化要求更快的响应速度，由此必然带来效率的提升。信息化只是通过将数据录入到计算机，有限提升工作效率；而数字化直接完成了业务的在线化，使许多工作都可以交由机器自动完成，从而在最大幅度上降低失误、提升效率。 数字化推动了企业运营模式的颠覆式变革。基于网络，企业可以直接与客户建立连接，建立真正以客户为中心的运营模式。例如：通过大众点评，企业可以实现与客户间去中介化的沟通与交流，用户的线上好评与口碑降低了因渠道不通畅导致的信息不对称，推动企业以客户为中心，不断完善服务并提升服务质量。 数字化还推动了企业商业模式的创新与重塑。例如Uber成立至今没有一辆属于自己的车，却改变了全球租车市场；Airbnb没有自己的房产，也让全球酒店业头疼不已。越来越多传统产业从线下走向线上：如安踏集团依托前后端数字化平台，在疫情中开启“全员导购”的新销售模式；保险企业将业务拓展到线上端，推出线上保险；物美、盒马、沃尔玛等零售商将线下超市搬到线上。这方面的例子不胜枚举。数字化转型基于新一代数字科技，以连接为基础，以数据为关键要素，以价值释放为目标，以数据赋能为主线，为企业带来的是全方位的焕然一新。
企业数字化转型包括哪些方面？数字化转型包括三个方面： （1）“转换”——从传统的信息技术承载的数字转变成“新一代IT技术”的数字，实现技术应用的升级； （2）“融合”——从实体状态的过程转变成信息系统中的数字、从物理形态的数字转变成虚拟形态的数字，打通全方位、全过程、全领域的数据实时流动与共享，实现信息技术与业务管理的真正融合; （3）“重构”——适应互联网时代和智能时代的需要，基于数字化实现精准运营的基础上，加快传统业态下的设计、研发、生产、运营、管理、商业等的变革与重构。 数字化的快速发展，使企业可以利用便利的手段进行全价值链的管理，所以利用数字化能力建立各种管理模式，以便更快速的应对市场变化成为当今的管理潮流，中台架构正是利用了各种数字化工具孵化出来的管理模式。 华夏智慧库负责人白克俭指出：按照相关政策导向和指引，推动中小企业数字化转型是支持中小企业创新发展、提升核心竞争力的重要途径，需要从政府、市场两方面发力。一方面，要加强政府引导，通过强化财政支持，撬动龙头企业、社会资本合力推动中小企业数字化转型；另一方面，要发挥大企业引领作用，带动产业链供应链上下游中小企业“链式”数字化转型。 数字化转型，是“生存还是毁灭”的重大命题 100 年后，人类回望 2020 年的疫情，可能会发现它是人类历史的一个重要节 点，是人类进入数字空间的拐点时刻。2020 年，人类历史上首次在数字空间中 的会议多过物理空间，在数字空间中的授课多过物理空间，人类的活动向数字空 间中的迁移跨过了平衡点，尽管游戏、娱乐，甚至购物等活动，或许在 2020 年 之前就已如此，但在疫情的助推下，第一次，各种严肃的工作活动，也正跨过这 一关键门槛。 十四五规划中的第五篇是 “加快数字化发展，建设数字中国”，数字化占 据了整整一篇的位置，随着数字化的普及和深入，数字化转型已经成为政府、企 业和民众的全体共识，从政府到企业到全民，从上到下正在全力推进数字中国的 建设。数字空间已经取代物理空间成为人们主要的活动空间！物理的交易大厅里空 空荡荡，数字的交易大厅里熙熙攘攘。现实的网点里稀稀落落，数字的空间里交 易频频。人们在淘宝京东拼多多的数字空间里购物，在美团点评的数字空间里寻 食，在贝壳的数字空间里找房，在微信 QQ 的数字空间里呼朋唤友，在腾讯的数字空间里游戏娱乐。 原有的现实世界的资源形态和行为模式在快速改变，整个社会的运转方式在 快速重组，人类的一切生产、生活行动，甚至各种原来物理世界中的实物，都在 加速度地向数字空间迁移。数字世界和现实世界的平衡点已被跨越，天平迅速倾 斜，数字化潮水汹涌澎拜，正在淹没每一个现实世界的角落。 《数字化生存》曾经提出一个当时很轰动但大家觉得只是概念的说法：比特 将替代现实的原子，成为新世界的建构材料。今天看来，这个说法正在变成现实。
数字化转型需要数字孪生 在人类习惯的现实世界物理空间里，一个企业要有经营场所，要有一堆现实 的物理材料，一切资源通过人类在现实中的活动被认知，被管理，被配置，而在 数字空间里，企业的形态改变了，要不然成为大大小小的数字空间本身，要不然 成为在空间中活动的数字机器。云计算等基础设施，在数字世界里相当于现实世 界中的土地和原材料，而且这个土地并不是稀缺资源，现实空间的土地是有限的， 数字世界里的土地是无限的。企业在数字世界里要搭建自己的数字空间，或者构 建自己的数字机器，云计算等基础设施只是基本条件，真正的数字化转型，必须 重点关注对于数字空间、数字机器甚至数字生命体的设计、建造和运营。
什么是数字生命体？当一切资源本身被数字化，或者被数字化感知和控制的 时候，原来靠人的认知和行为来将割裂的资源和行为整合成经济活动的企业形态， 将转化为由数字化感知、数据、知识、算法和指令来调度和整合的新形态，数字 化技术和人工智能取代人成为了企业的神经系统，甚至大脑，人要么成为被调度 的资源，要么成为其中的处理芯片，整个企业成为一个自动化的更实时、更高效 的数字机器，一个全联接、全感知的数字空间，或者可以说，一个一体化、智能 化的数字生命体。 一个复杂的数字空间、数字机器，如何设计？如何建造？如何运营？原来在 现实空间和现实机器的设计和运营中被提出和普及的“数字孪生”的理念、技术 和工具，正在进入数字世界的新领域，成为企业数字化转型中的重要一环。 数字孪生与数字化转型 数字孪生自从 2017 年起，连续三年被 Gartner 列入“未来科技十大趋势”， 几乎是唯一连续三年上榜的技术趋势，这和数字化转型浪潮的需要是密不可分的， 过去在现实世界的建设和运营中发挥作用的数字孪生技术，在数字世界的构建中 有更加迫切的需求。现实世界的建筑、机器，早已都使用 CAD/BIM/CAM/PLM 等数 字化系统设计、制造和管理，也已经开始在运维阶段为每一个建筑、每一个机器 和它们的核心构件创建一对一映射的数字孪生体，使人们可以设计、建造、认知 和管理复杂的建筑和现实世界DNA 有了自己的数字模型，医学院在用数字孪生的人体做辅助教学，甚至现 实中的生命体，也在应用数字孪生技术进行高效的设计、认知和运维！而当我们 意识到数字化企业也是一个数字世界里的建筑、机器乃至生命体的时候，我们就 知道它比现实中的建筑和机器还要复杂得多，设计、建造和运营数字世界里的建 筑空间和庞大机器，也需要有强大的数字化手段，需要数字化的图纸，需要数字 化的 BIM 和 PLM，需要能够数字化设计、管理和控制数字化企业的数字孪生系统。 数字孪生，是现实世界的镜像，是现实世界中的各种生产要素如生产资料、 资产、人乃至业务和流程的数字化表达和建模。随着数字孪生技术的发展和应用 领域的拓展，数字孪生已经从针对工业产品的离散孪生，发展到针对复杂系统的 复合孪生和针对企业单位的组织孪生。 真数字孪生的三个基石 面向物联网的数字孪生应用，主要有如下三个特点： 被管对象多：物联网管理的中的“多”有两个层面，首先是被管对象种 类“多”，摄像头、门禁、空调、灯杆等等成百上千种对象，即使是一 草一木如果需要被管理都可被对象化。然后则是对象数量“多”，万物 互联，一万个被管对象现在可能只是一个起步。 空间特性强：物联网场景中同样的设备相同的指标值在不同的空间位置 中有着不同的含义，我们以温度传感器为例，它回传的温度值为 31 度， 在机房中已经超标服务器已经故障，办公室中的人可能体感闷热，在室 外则是一个正常的范围。 需求变化快：数字孪生是现实世界的镜像，现实的世界日新月异，数字 化转型的推进变化是永恒的主题，数字孪生也需要高效率和低成本的不 断演进才能跟上变化的步伐。 所以一个符合物联网管理特性的数字孪生应用，需要具备孪生体、图层和业 务三个层次，孪生体是数据化后的被管对象，是数字孪生世界中的基本原子；图 层是控制了孪生体在什么时候以什么形式展示什么数据；业务是根据管理需求灵 活控制哪些图层和业务数据需要在哪些场景中被什么角色的人消费。只有将孪生 体、图层和业务三者首先解耦出来，然后再灵活的加以组合才能构成面向物联网 的真数字孪生应用。 孪生体-数字孪生的基础元素 孪生体是物理世界的物在数字世界中的镜像，它和物理世界的物互联，实时 反映物理世界中物的数据和状态。孪生体的基本三要素分别是模型、空间信息和 属性数据，在数字空间中这三要素是缺一不可的。 模型将物理世界的物的样子真实的还原到了数字空间中，使之可以在数字空 间中被看到；空间位置和模型共同构成了孪生体的位置关系，基于模型和空间位 置我们可以模拟现实世界中的物（如管路）进行碰撞检查；属性数据决定了我们 可以对孪生体进行管理维度的多样性，属性信息越多，被管理的可能性就越多， 管理的维度就越广，结合这三要素形成的孪生体是我们在数字孪生可视化管理系 统中的一切管理的基础。 孪生体集合 孪生体集合是以某种条件对孪生体进行筛选后由单个或多个孪生体组成的 集合。物联网的世界-万物互联，如此多的数据光是记住它们就不太可能更无从 提及管理了，我们不可能采取逐个的方式去管理，一定是把它们打成一个集合， 提升管理的效率，为了在数字孪生的可视化空间中更好的管理它们，需要根据它 们的类型、属性及其他动态信息进行筛选，将筛选的结果放到一个集合中，然后 通过管理集合的方式去管理它们。
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